KARGO & İADE

KARGO POLİTİKASI

Veranova Pike olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenli bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Kargo işlemleri ile ilgili politikamız aşağıdaki gibidir:

Kargo Süresi: Türkiye içi teslimatlar, genellikle 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar ise varış yerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, siparişinize ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretini ödeme işlemi sırasında görebilirsiniz.
Teslimat: Siparişiniz, belirttiğiniz adresin doğruluğuna göre teslim edilecektir. Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun.
Sipariş Takibi: Siparişiniz gönderildikten sonra, kargo takip numaranızla teslimatınızı takip edebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikalarından faydalanabilirsiniz:

İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim Süresi: İade koşullarına uyan ürünler, talep edilmesi halinde değiştirilmek üzere kabul edilebilir. Ürün değişimi, mevcut stoğa bağlıdır.
İade Koşulları: Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, etiketi çıkmamış ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir.
Kesilen Kumaşlar: Kesilen veya ölçüye göre kesilen kumaşlarda iade ve değişim yapılmamaktadır. Lütfen bu tür ürünleri sipariş etmeden önce dikkatlice kontrol ediniz.
İade & Değişim Ücretleri: İade ve değişim kargoları, müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
İade Talebi: İade ve değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, belirttiğiniz adrese geri gönderim yapılacaktır.